作为消费者,我们在购买电视时,经常会关注品牌和价格,但是也要关注售后服务,其中保修政策是我们需要关注的重要问题之一。TCL电视作为国内知名品牌,其保修政策备受关注。那么,TCL电视保修几年呢?下面,我将为您详细解答。

TCL电视保修几年(官方保修政策详解)

一、TCL电视保修政策

TCL电视保修政策是指在购买TCL电视后,TCL公司对电视的保修服务。TCL电视的保修政策分为两个部分:机器保修和面板保修。

TCL电视保修几年(官方保修政策详解)

1.机器保修

TCL电视机器保修期限为三年。机器保修范围包括因产品设计、制造、材料以及工艺等质量问题所导致的故障,但不包括以下情况:

TCL电视保修几年(官方保修政策详解)

(1)人为损坏;

(2)非授权维修;

(3)自行改装;

(4)不当使用;

(5)意外事故;

(6)自然灾害等不可抗拒因素。

2.面板保修

TCL电视面板保修期限为三年。面板保修范围包括因产品设计、制造、材料以及工艺等质量问题所导致的面板故障,但不包括以下情况:

TCL电视保修几年(官方保修政策详解)

(1)人为损坏;

(2)非授权维修;

(3)自行改装;

(4)不当使用;

(5)意外事故;

(6)自然灾害等不可抗拒因素。

二、如何查询TCL电视保修期限

在购买TCL电视后,我们需要了解自己的电视保修期限,以便在保修期内及时处理故障。那么,如何查询TCL电视保修期限呢?

TCL电视保修几年(官方保修政策详解)

1.通过TCL官网查询

我们可以通过TCL官网查询TCL电视的保修期限。具体步骤如下:

(1)打开TCL官网(www.tcl.com);

(2)在页面右上角搜索框中输入“保修查询”;

(3)进入保修查询页面,输入TCL电视的序列号和验证码,点击“查询”即可。

2.通过TCL客服查询

如果您不方便通过TCL官网查询保修期限,也可以通过TCL客服查询。具体步骤如下:

(1)拨打TCL客服电话(400-060-6060);

(2)告知客服您的TCL电视序列号,客服会为您查询保修期限。

三、TCL电视保修注意事项

在享受TCL电视保修服务时,我们需要注意以下事项:

1.保修期限

TCL电视保修期限为三年,保修期限内的故障都可以享受TCL公司的保修服务。

2.保修范围

TCL电视的保修范围包括机器保修和面板保修。但是,保修范围不包括人为损坏、非授权维修、自行改装、不当使用、意外事故、自然灾害等不可抗拒因素。

TCL电视保修几年(官方保修政策详解)

3.保修流程

在TCL电视出现故障时,我们需要按照以下流程进行保修:

(1)联系TCL客服,说明故障情况;

(2)客服会根据故障情况为您安排售后服务;

(3)售后服务人员会上门为您维修电视;

(4)如果需要更换零部件,售后服务人员会为您更换。

4.保修期限延长

在TCL电视保修期限到期前,我们可以选择延长保修期限。具体方法如下:

(1)登录TCL官网;

(2)进入TCL延保页面;

(3)选择需要延保的电视型号和延保时长;

(4)支付费用即可。

四、总结

TCL电视保修政策是我们购买电视时需要关注的重要问题之一。TCL电视的机器保修和面板保修期限均为三年,但不包括人为损坏、非授权维修、自行改装、不当使用、意外事故、自然灾害等不可抗拒因素。我们可以通过TCL官网或客服查询TCL电视的保修期限,同时,在享受TCL电视保修服务时,需要注意保修流程和保修注意事项。如果需要延长保修期限,可以通过TCL官网进行操作。

标题:TCL电视保修几年(官方保修政策详解)

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