深圳约克YORK中央空调售后电话全国统一售后热线号码2023已更新(今日/更新)

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前沿拓展：序号

故障代码

故障描述

故障原因不良点

1

CH01

室内回风温度传感器故障

室内回风温度传感器断路或短路

2

CH02

室内机蒸发器进管温度传感器故障

室内机蒸发器进管温度传感器断路或短路

3

CH03

室内机控制板与线控器通信故障

室内机控制板未收到线控器信号

4

CH04

排水故障

排水泵故障或浮子开关故障

5

CH05

通信故障二代内机：室内机与室外机通信故障四代内机：室内机主板与室内通信模块通信故障

室内机控制板未收到通信信号二代内机：未收到来自室外机的信号四代内机：未收到室内通信模块的信号

6

CH06

室内机,起热水器清洗后不出热水的原因-热水器混水阀损坏。热水器混水阀出现故障，会出现冷热水串通后放出来的还是冷水的情况。,（2）检查电热管连线插头有无松脱、断开，用万用表测量连接线有无导通。（3）检查电热管有无工作电压220V，用万用表 AC250V 档测量电热管两端子及连接线有无工作电压220V。,电源问题,电源问题，严格来说这不算什么问题，只要自己注意就可以了，但是这却是人们很容易忽略的问题。解决方法：这个很简单，只需要检查交流电源插头指示灯是否有亮即可。,烟管无法正常排气,这是一个很容易被忽略的问题，本身并没有什么问题，主要包括两种形式：至上、烟管堵塞，只需清理烟管内堵塞物，保证通畅即可。第二、烟管过长，这样也不利于烟的排放。,蒸发器出管温度传感器故,（5）确定各电器件连线、电压都没有问题后，更换一块好的控制板，通电后检查有无显示，如有显示就可确定换下的控制板烧坏，如没有显示就可以判定电气板可能烧坏，需更换。,烟管无法正常排气,这是一个很容易被忽略的问题，本身并没有什么问题，主要包括两种形式：至上、烟管堵塞，只需清理烟管内堵塞物，保证通畅即可。第二、烟管过长，这样也不利于烟的排放。,各器件损坏可能导致的故障现象-漏电开关故障现象（1）：频繁跳动原因：①内部元器件损坏或性能不稳②连线绝缘破坏短路③机械装置不牢靠或损坏。现象（2）：按试验按钮不跳原因：①元器件损坏②机械装置卡死。现象（3）：不能复位原因：①机械装置卡死②热断路器已动作跳开。现象（4）：不能加热原因：①线烧断②机械触点烧断③元器件损坏。,障

室内机蒸发器出管温度传感器断路或短路

7

CH08

Hydro KIT 水箱温度传感器故障水箱里的温度传感器断路或短路

8

CH09

室内机EEPROM故障

室内机控制板的存储器故障(当室内机控制板的EEPROM中序列号是0 或FFFFFF时发生）

9

CH10

室内风扇电机运行异常

风扇电机故障或插头脱出/ ,热水器常见故障及维修方法故障现象-热水器电源指示灯有亮、无热水。原因分析：（1）混水阀出水管被堵塞（2）电热管连线插头脱落、断（3）电热管无工作电压（4）电热管烧断维修方法：（1）用手触摸混水阀出水管和发热盘位置有无热量，加热时间是否太短，拧开出水管有无热水出。,主要电器元件的功能介绍及配图-指示灯（红色）：功能：显示热水器是否有通电，是否有加热。,电源问题,电源问题，严格来说这不算什么问题，只要自己注意就可以了，但是这却是人们很容易忽略的问题。解决方法：这个很简单，只需要检查交流电源插头指示灯是否有亮即可。,风扇电机卡住/ 室内机控制板故障

10

CH11

通信故障：Hydro KIT 与变频板通信故障

Hydro KIT 未收到变频板信号

11

CH12

Hydro KIT 变频板故障

Hydro KIT 变频板故障

12

CH13

Hydro KIT太阳能加热管温度传感器故障

温度传感器断路或短路

13

CH14

Hydro KIT 室内机流量开关故障

流量开关检测到水流量异常

14

CH15

Hydro KIT液管过热故障

液管温度传感器故障或热水温度过高

15

CH16

Hydro KIT进口/出口温度传感器故障

管路温度传感器断路或短路

16

CH17

Hydro KIT室内侧进水管路温度传感器故障

管路温度传感器断路,起热水器清洗后不出热水的原因-进水阀没有打开。,主要电器元件的功能介绍及配图-电热管：功能：电能→热能转化装置，用来对水进行加热，功率有1500W～3000W，主要用的是1500W。,或短路

17

CH18Hydro KIT室内侧出水管路温度传感器故障

管路温度传感器断路或短路

18

CH230

感知到冷媒泄漏故障

冷媒泄漏或冷媒传感器故障

19

CH237

室内通信模块和室外通信模块通信故障

室内通信模块未收到室外通信模块的信号

20

CH238

室外机的通信模块与室外机线路板通信故障

室外机线路板未收到室外机通信模块信号

21

CH21

,约克YORK中央空调清洗保养,室外机变频压缩机IPM故障

室外机的主机变频压缩机驱动IPM故障

22

CH22

室外机的主机变频板输入电流过载（RMS）

室外机的主机的变频板的输入电流过大（RMS）

23

CH23

室外机变频压缩机DC Link电压过低或过高

室外机的主机的DC Link电压过低或过高，无法直流充电，导致系统停机

24

CH24

室外机高压开关动作

因室外机的高压开关动作（断开）导致系统停机

25

CH25

室外机的输入电压异常（过高/ 过低）室外机电源的电压超过537V或低于247V

26

CH26

室外机变频压缩机启动异常

室外机变频压缩机第一次启动异常或卡死

27

CH29

室外机变频压缩机过电流

室外机变频压缩机故障或驱动故障

28

CH32

室外机1#变频压缩机排气温度过高

室外机1#变频压缩机排气温度过高

29

CH33

室外机2#变频压缩机排气温度过高

室外机2#变频压缩机排,约克YORK空调清洗保养,气温度过高

30

CH34

室外机系统压力过高

室外机系统压力过高

31

CH35

室外机系统压力过低

室外机系统压力过低

32

CH40

室外机变频压缩机CT传感器故障

室外机变频压缩机CT传感器断路或短路

33

CH41

室外机1#变频压缩机排气温度传感器故障

室外机1#变频压缩机排气管路上的温度传感器断路或短路

34

CH42

室外机低压传感器故障

室外机低压传感器故障

35

CH43

室外机高压传感器故障

室外机高压传感器故障

36

CH44

室外机环境温度传感器故障

室外机环境温度传感器故障

37

CH45

室外机换热器(前侧)温度传感器故障

室外机换热器(前侧)温度传感器故障

38

CH46

室外机变频压缩机回气温度传感器故障

室外机变频压缩机回气温度传感器故障

39

CH47

室外机2#变频压缩机排气温度传感器故障

室外机2#变频压缩机排气管路上的温度传感器断路或短路

40

CH49

室外机IPM温度传感器故障

室外机IPM温度传感器断路或短路

41

CH50

室外机供电异常R / S / T

电源线接线异常（缺相或逆相）

42

CH51

室内机超配

室内机的总,约克YORK空调保养加氟,容量超过室外机允许的连接率

43

CH52

变频板与主板之间通信故障

室外机主板未收到变频板的通信信号

44

CH53

室内机与室外机主板之间通信故障

室外机主板未收到室内机的通信信号

45

CH57

主板与变频板通信故障

室外机变频板未收到主板的通信信号

46

CH59

室外机的辅机组合错误

旧的辅机与新的辅机混连/ 辅机Dip开关设置错误/小容量室外机作为主机

47

CH60

室外机主机的变频板EEPROM错误

室外机的变频板数据错误/ EEPROM故障或数据写入错误

48

CH62

室外机变频板散热片（Heat Sink）温度过高

室外机变,约克YORK空调安装调试,频板温度过高，导致室外机停机（温度传感器感知Heatsink温度过高）

49

CH65

室外机变频板Heatsink温度传感器故障

室外机变频板Heatsink温度传感器断路或短路

50

CH67

室外机风扇卡死

室外机风扇运转受限

51

CH71

室外机的主机变频CT传感器故障

变频器CT传感器（电流检测传感器）断路或短路

52

CH75

室外机风扇电机CT传感器故障

室外机风扇电机CT传感器（电流检测传感器）断路或短路

53

CH77

室外机风扇电机过电流

室外机风扇电机电流超过6A

54

CH79

室外机风扇电机启动失败故障

室外机风扇电机第一次启动异常或风扇卡死

55

CH86

室外机主板EEPROM错误

室外机主板处理器与存储器EEPROM通信故障或EEPROM缺失

56

CH87

室外机风扇控制板EEPROM故障

室外机风扇控制板处理器与存储器EEPROM通信故障或EEPROM缺失

57

CH104

室外机间通信故障

室外机主机的主板未收到室外机辅机的信号

58

CH10,（2）检查漏电保护电源线,将漏电保护电源线连接端拆开，注意各线不可有相碰接触，插上电源,按漏电开关复位钮是否能按下复位,如不能复位则判断漏电保护电源线漏电装置坏,需更换。（3）三极断开型漏电保护器，还应检查地线是否带电，方法是用试电笔查插座接地极，再用万用表测量零线极对接地极电压，若大于50V表示地线带电，需对供电系统检修。,检测方法：万用表打到电阻档，用表笔测量两端子，双极热断路器常态下应为导通，否则为损坏，需更换；用表笔测量端子与金属外壳应为不导通，否则为损坏，需更换。,如果是热水器水管漏水，或者是水箱管和水箱的连接地方漏水，通常采用的方式要么就是焊接，或者是硅胶密封采用焊接的话，需要重新安装水箱，如果是硅胶密封，换个密封圈就可了。,四线的漏电保护插头通电后用蓝色接线端与超温信号线端相接触，漏电开关应立即跳闸，按下复位键电源指示灯应点亮。漏电保护插头线全部从热水器上拆下后复位，万用表打在×10K 档（或2MΩ档），任意两插头端子间阻值在于 7MΩ以上。,解决方法：这不是故障代码，代表热水器已运行30分钟，需注意使用安全。故障分析：显示11、12、14、16、31、32、72、73、90等解决方法：这些数字都是热水器出现故障后的代码，必须要联系专业工程师上门维修。,5

室外机风扇电机线路板通信故障

室外机主板未收到风扇电机控制板的信号

59

CH106

室外机风扇板IPM故障

室外风扇板IPM瞬间过电流

60

CH107

室外机风扇板DC Link电压低故障

室外机风扇板DC Link输入电压低于380V

61

CH113

室外机液管温度传感器故障

室外机液管温度传感器断路或短路

62

CH114

室外机过冷却器入口温度传感器故障

室外机过冷却器入口温度传感器故障

63

CH115

室外机过冷却器出口温度传感器故

室外机过冷却器出口温度传感器故障

64

CH116

室外压缩机油位传感器故障

压缩机油位传感器断路或短路

65

CH145

室外机主板和外接线路板通信故障

室外机主板和外接线路板通信故障

66

CH150

室外机压缩机排气过热度低

室外机压缩机排气过热度异常超过5分钟

67

CH151

室外机模式转换故障

室外机模式转换失败（四通阀转换失败）

68

CH153

室外机冷凝器（上部）温度传感器故障

室外机冷凝器（上部）温度传感器故障

69

CH154

室外机冷凝器（下部）温度传感器故障

室外机冷凝器（下部）温度传感器故障

70

CH182

室外机外接线路板主-副处理器通信故障

室外机外接线路板主-副处理器通信故障

71

CH187

Hydro KIT板换膨胀报警

进水温度低于5℃或除霜运转时水温异常72

CH193

室外机风扇变频板Heatsink温度过高

室外机风扇变频板Heatsink高温导致室外机停机

73

CH194

室外机风扇变频板Heatsink温度传感器故障

室外机风扇变频板Heatsink温度传感器断路或短路

74

CH051

超配

室内机容量超配

75

CH200

室外机主机的主板EEPROM故障

室外机主机主板的处理器与EEPROM通信故障或EEPROM缺失

76

CH201

室外机主机的风扇板EEPROM故障

室外机主机风扇板的处理器与EEPROM通信故障或EEPROM缺失

77

CH202

HR Unit-1 过冷却进口管路传感器故障

HR Unit-1 过冷却进口管路传感器断路或短路

78

CH203

HR Unit-1 过冷却出口管路传感器故障

HR Unit-1 过冷却出口管路传感器断路或短路

79

CH204

通信故障

室外机未收到HR Unit 信号

80

CH205

HR Unit 与新版485通信模块之间通信故障

HR Unit 未收到信号

81

CH206

HR Unit 地址码重复故障

4系列HR Unit 地址码重复设置

82

CH242

中央控制器网络通信故障

通信线不良

拓展知识：