中央空调漏水 售后维修犯难

夏天天气炎热,大家离不开空调和电风扇,家住高新区二汽的张大哥,反映自家的中央空调一打开,就从吊顶上面往下滴水,客厅简直变成了水帘洞,这是怎么一回事呢?

去年12月份,家住高新区二汽万众星苑2栋的张大哥通过朋友花6700元在格力中央空调光彩店订购了一台中央空调,今年2月23日,中央空调安装到位。由于空调一直开的制热,所以没有发现空调漏水,直到今年端午节的时候,第一次开制冷,就发现空调漏水把自家新装修的吊顶漏坏了。

发现漏水以后,张大哥就在吊顶上面钻了一个小孔,没想到空调水就像小溪一样从吊顶上流下来,于是就又在吊顶上打了2个孔,3个孔同时流水流了14分钟,这让张大哥很是后怕。

事情发生以后,张大哥第二天就联系了商家,商家安排了工作人员过来检查。这一检查就发现了问题。工作人员解释说是空调排水管过高,导致从排风口漏水。张大哥认为,既然是空调安装的时候存在问题,现在事情出了就要找商家把吊顶修好并赔偿自己5000元。商家一听解决张大哥家的问题,需要补偿这么多,就把这事拖下来了。

事情就这样僵了下来,无奈之下,张大哥就求助到帮女郎栏目。为了搞清楚事情的来龙去脉,帮女郎找到格力中央空调光彩店,发现店铺已经关门。帮女郎通过网络又找到了商家新的地址。来到格力中央空调吾悦店,店里的员工表示自己不做主,随后帮女郎电话联系上了负责人李总,李总也表示自己很委屈。

李总介绍说,当时空调就是给的批发价,自己都没有多挣钱,而且当时安装的两个师傅已经回深圳了,出了事情自己也是在积极解决,只是张大哥要求的5000元赔偿,实在太高,自己很难接受。

眼看事情又将陷入僵局,而双方争议的焦点在赔偿数额上面,为了尽快解决问题,帮女郎提议双方各让一步。格力中央空调负责人李总表示:可以送点格力的礼品,然后再补偿千元现金。

经过沟通,双方达成一致,张大哥接受了解决方案。格力空调负责人李总表示:会在一周之内解决此事。

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来源:襄阳广播电视台经济生活频道

记者:汪超

编辑:景东 | 校对:彭璟

责编:梁龙 | 审核:曾春满

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