中新经纬12月20日电 (刘雪玉)哈尔滨“冰雪大世界退票事件”引发关注。18日上午,哈尔滨冰雪大世界开园首日因排队时间过长,游客无法玩到想玩的热门项目,现场有人大喊“退票”。

哈尔滨文旅局回应“冰雪大世界退票”事件:已取消预约制,谁先排队谁玩

12月19日,哈尔滨冰雪大世界发文致歉,表示“对服务不周进行深刻反思并连夜整改”,相关话题引发关注并登上了热搜。

哈尔滨文旅局回应“冰雪大世界退票”事件:已取消预约制,谁先排队谁玩

20日上午,哈尔滨文旅局一位工作人员回应中新经纬称,目前景区已恢复正常,热门项目大滑梯已经取消预约制。据该工作人员介绍,事实上,今年为提升游客体验,热门项目大滑梯一共建了14个,比往年的数量多了快1倍。“初衷是希望满足游客们的需求,希望大家来到东北,都能体验到冰雪带来的快乐。”

哈尔滨文旅局回应“冰雪大世界退票”事件:已取消预约制,谁先排队谁玩

此外,该工作人员还表示,18日开园首日因游客突破了人数限制,所以采取了关闭景区的临时举措。目前,哈尔滨冰雪大世界已经做出很大的改变,针对热门项目采取现场排队的方式,取消了预约服务。“谁先排队谁先做,这确实也是目前的最佳办法了,人确实太多了,比较火爆。建议来玩的游客早点进园,这样人数可以稍微少一些,可以错峰把提前想体验的项目先体验了,再去观冰景。”

哈尔滨文旅局回应“冰雪大世界退票”事件:已取消预约制,谁先排队谁玩

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责任编辑:常涛 李中元

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